舆情监测管理如何有效实施

来源:点亮工场 作者:yongbin 阅读量:901 更新时间:2022-04-25 15:06:29

互联网时代,对于各级政企来说,建立网络舆情应对长效机制是一门必修课,换言之也就是要确保舆情监测管理工作的有效开展,那么具体怎么做呢?
1、事前着重构建网络舆情应对预警机制体系
一是在常态预警机制方面,建立多层次、全方位、全屏全网全时段全天候的网络舆情信息监测、采集和报告机制。比如,使用识达舆情监测服务建立全年365天每天24小时舆情监测制度,建立“人工+技术”的立体化监测预警体系。二是在非常态预警机制方面,建立风险评估机制和突发事件监测机制。比如,在发布重大政策,启动重大工程,开展重大活动前,充分考虑可能爆发舆情的各种风险,充分评估,做足预案,制定舆情应对操作手册。


2、事中着重构建网络舆情应对处置机制体系
根据舆情处置工作流程,一是建立舆情信息反馈机制,针对网络所关心的问题,充分把握“时度效”,予以权威回应。二是健全舆情引导机制,畅通舆情表达渠道,建立权威信息发布制度,有效引导舆情。三是建立突发舆情快速决策机制,结合实际,根据突发事件的性质、类型、规模,设定及时启动相关预案,第一时间处置。四是建立和规范媒体接待工作机制,制定接待方案,规范接待人员、接待方式、接待流程等,同时完善新闻发言人制度。五是建立评论工作机制,通过传统媒体、新兴媒体,立体正面发声,澄清事实。六是建立管控机制,针对有害信息,采取果断措施,进行有效调控。七是健全分类处置机制。针对网络舆情多发频发,分清轻重缓急、分类有效处置。利用识达舆情监测服务根据发布载体、传播速度、网评数量、舆论反响等指标,将舆情信息分为不同等级,制定差异化处置方案。
3、事后着重构建舆情应对保障机制体系
一是完善舆情队伍建设制度,构建强大的舆情工作队伍。二是建立舆情应对处置支撑制度,加大舆情技术应用研发和购买投入,如采购识达舆情监测服务,建立舆情信息工作激励机制。三是建立舆情研究机制,深化认识舆情发展本质,提高舆情应对处置的科学性和实效性。

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