舆情监测需要做好哪些方面

来源:点亮工场 作者:yongbin 阅读量:763 更新时间:2022-04-25 17:35:12

舆情监控在当今时代非常重要,互联网走进千家万户,各种信息在网络上传播,人们只需要动动手指头就能使信息传播次数翻倍,舆情监控需要做好哪些方面?下面是相关内容:
1、综合监测
对互联网上(包括微博、微信、自媒体等渠道)传播的企业相关舆情进行综合监测,一旦发现负面舆情,就能在舆情事件发生初期及时处理,避免舆情爆发带来的负面影响。
由于互联网上信息量巨大,企业舆情监测人员可以使用舆情监测系统,对企业相关信息进行实时监测,从新闻、微博、论坛、贴吧等多渠道获取相关信息,并将其存储到数据库中。
2、舆情分析研判
信息获取后,数据库中的信息需要进行处理。利用舆情监测系统对所采集的信息进行时间、热度、强度、内容等方面的筛选,剔除不必要的垃圾信息,并自动进行分类过滤,最终获取有价值的信息。
在舆情处理过程中,首先需要对舆情进行分析研判,判定是否能在短期内调查清楚舆情的真相和过程,并对外公布。且舆情处理中要重视“黄金4小时”和“黄金24小时”的重要节点,尽量在节点前还原舆情事件的真相,并用官方或主流媒体对外公布,避免事态扩大,使舆情危机进入高潮阶段,造成巨大影响。
如短期内无法完成,则要立即告知网民,事情正在处理中,有时态度比真相更重要。其次还要尽快查明舆情事件真相和传播过程,并形成舆情报告对外公布。


3、制作舆情分析报告
舆情反馈包括舆情发生初期的表态公告、处理过程中的及时反馈以及处理完成后的舆情报告公布。
当网络舆情已经发生,网民已经重点关注,如果不能及时反馈舆情处理进展,只会加剧网友对舆情事件的各种揣测,从而使舆情越走越偏。将筛选出的精准舆情信息进行分析,判断舆情事件的走向以及影响力,形成舆情分析报告。舆情分析报告应包括对当下舆情监测工作的汇报、总结,以及舆情处置行动的提示与指导。

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