所谓网络舆情，简单来说是来自于网络的，对品牌或者企事业单位产生一定影响的各类舆情消息的总和，是对互联网上公众的言论和观点进行监视和预测的行为。这些言论主要为对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。
监测，是对上述平台上的舆论消息进行监测，实时掌握自身品牌动态，竞争对手情报，行业重大信息。
对网络舆情进行监测之后还需要加以管理，包括对监测到的数据进行分析研判，对危机事件的应对处理，对品牌形象的维护升级。舆情监测不应该只是一个被动的过程，被动的监控舆论的发生，还应积极主动影响舆论，建立品牌声誉。
1、全方位24小时监测
通过采用专业的网络舆情监测系统工具，可实现全网全方位24小时监测。对某一热点事件、话题、社会新闻报道等为核心进行相关的信息监测。

2、自定义精准监测网络舆情
通过利用网络舆情监测系统的自定义功能，可自行设置所需监测的目标，可以是多个监测目标，支持关键词组合、区域词、某一事件、专题、话题等多种方式的设定。系统会自动根据其设定的目标进行相关信息收集，过滤无效信息。
3、追踪分析舆论信息
舆论信息发布后大多会产生新的舆论信息，故而为了全称监控信息发展演变趋势，在进行全面、实时的舆情监测的基础上，挖掘分析与之相关的最新信息的动态变化，自动生成各类统计数据和舆情报告，使得整个舆情监控过程规范化、程序化。
目前为止，舆情监测的工具大多都是服务于企业和政府的，一般监测原理都是使用信息采集技术对网络公开信息进行抓取，相比人工采集，它们的优势还是非常明显的。当然，最好的方式就是工具+人工的结合方法。