为切实加强学校工作中舆情突发事件处理与信息发布工作，最大限度的避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种不良影响，掌握引导舆情的主动权，及时有效的处理家长和社会意见建议，营造和谐稳定的教育环境，特制定预案。

学校舆情管控工作方案

一、工作原则
1.准确把握，快速反应。舆情事件发生后，***取得联系，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度的避免或减少公众猜测的不准确报道，掌握舆论的主动权。
2.加强引导，注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的舆情发布有利于学校工作大局，有利于维护师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。
3.讲究方法，提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极运用好媒体，处置舆情突发事件的相关人员密切配合舆情发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。
4.严格制度，明确职责。完善学校信息日常报送制度，加强组织协调，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
二、组织机构
为做到早发现、早报告、早应对、早处置日常工作中发生的舆情，学校成立舆情应急处置领导小组，组长由校长、党支部书记担任，副组长由副校长担任，组员由担任。领导小组办公室设在学校党支部，负责舆情的评估、预警、分析和报告。
工作职责：
根据舆情事件的发生发展启动应急预案，决定相关人员介入事件处置。
审定舆情控制与发布信息发布方案。
对舆情突发事件与信息发布过程中出现的新情况、新问题进行及时沟通，提出解决问题的方案及处置措施。
落实上级领导交办的其他事项。
三、应急程序
舆情应急，应当以正面导向为主，掌握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：
1.各班级、各部门密切关注舆情动态，发现问题及时向主要领导汇报，主要领导立即向上级领导汇报，并及时召开会议研究应对策略。
2.以书面形式上报上级教育部门，并及时上报事件的相关信息。
3.做好舆情事件的24小时全程处置工作的文字、声像记录工作。
四、健全制度
1.建立信息反馈常态机制。
在日常工作中，要突出重点，把握关键，切实加强工作调度，认真做好信息反馈，严格执行信息报送制度。
2.建立舆情监控体系。
积极应对媒体舆情，加强监测监控力度，设专人进行监控，做到早发现、早上报、早应对、早处理。
3.健全信息公开制度。
要全力做好信息公开透明，尤其在处置舆情突发事件过程中，要做到及时、客观、透明，把握舆情的主动权，最大限度确保学校正常教育教学秩序。