为快速妥善处置学校舆情，有序引导舆论，建立健全舆情的监测、研判、回应机制，有效预防、减少和消除突发重大舆情对学校造成的负面影响，营造学校事业发展的良好舆论环境，依据相关文件精神，结合学校实际，制定本办法。

第一章总则
第一条做好舆情应对工作，对于维护学校和谐稳定具有十分重要的意义。舆情应对工作要围绕中心、服务大局，把握导向、尊重规律，及时回应师生员工关切，营造学校安定团结的良好氛围。
第二条本办法所称的舆情是指通过各类媒体、微信、微博、论坛、博客、播客、QQ群、新闻跟帖、转帖等形式，发布的与学校密切相关、有较强影响力和倾向性的重大事件、言论和观点等舆论情况，该舆论影响范围较广，易给学校带来负面影响。
第二章工作原则
第三条充分尊重师生员工的知情权和监督权，按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，及时、真实、准确、有效发布信息，主动答疑释惑、澄清事实、说明情况，增强针对性、有效性。采取有效形式，及时、客观公布事件进展、学校举措和调查处理结果，不断提高实效性、权威性，满足公众信息要求。
第四条坚持正确导向，维护学校稳定。客观准确分析师生员工关心关注的热点敏感问题，及时发现和应对各种不实信息的传播，坚持“快报事实、慎报原因、及时表态、谨慎定性”的原则，第一时间发布准确信息，控制舆论主导权。坚持以维护学校形象和社会和谐稳定为目标，努力掌握话语权和主导权，释放正面信息，引导理性表达，把各种不良影响降至最低。
第五条坚持统筹协调，明确工作责任。坚持在学校党委领导下，统筹协调工作。学校各单位要高度重视舆情回应工作，切实增强舆情意识，落实回应责任，避免反应迟缓、被动应对现象。
对涉及学校重大政策、事件的舆情，学校是第一责任主体。对涉及各单位的舆情，按照“分级负责、谁主管谁负责”的原则进行回应，涉事责任部门是第一责任主体。对涉及多个部门的舆情，由党委宣传部统筹协调，做好回应工作。
第三章应急程序
第六条坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为:
第一步:发现舆情。舆情监控员通过判断，筛选出与学校相关的舆情，记录其出处并初步分类(特别重大网络舆情、重大或较大网络舆情、一般网络舆情、影响较小的网络舆情)。
第二步:监测舆情。此项工作贯穿整个舆情应对处置工作，发现舆情后要组织人员时刻监测舆情发展动向，直至舆情平息为止。在监测过程中发现舆情恶化、影响面扩大等不良发展趋势时
要及时上报领导小组，以便及时有效地处理。第三步:报告舆情。发现舆情后，舆情监控员要第一时间上报宣传部分管领导，对一般舆情以上的网络舆情，分管领导报告宣传部负责人，由负责人启动分级响应汇报，根据舆情级别，分别向分管校领导和学校党委书记汇报，如遇较大舆情，要及时向学校党委书记报告。上报舆情要真实、客观，以保证会商措施更具针对性、适用性和处理有效性。
第四步:会商措施。如为特别重大网络舆情、重大或较大网络舆情，由学校党委会商形成处置意见。同时宣传部要及时联系地方宣传部、网信办等单位，结合本单位的实际情况，提出合理的协助处理意见和建议。
第五步:形成通稿。经过舆情会商形成通稿，通稿经学校分管领导同意后方可公布。
第六步:正面回复。宣传部通过媒体渠道进行正面回复。同时网络评论员根据通稿撰写网络评论文章对舆情正面回复，回复评论文章要做到具有针对性、有效性和预见性。
第七步:跟踪引导。对舆情回复后，舆情监控员要时刻留意舆情发展动向，及时做好答疑，从而实现对舆情的正确引导，直至舆情缓退、平息。
第四章工作机制
第七条加强网络舆情监测。宣传部安排专人，加强对网络舆情日常监测，实行一事一报。当发生群体性突发事件时，或者遇到重大事件时，组织对网络舆情进行24小时不间断监控，随时掌握情况。
第八条对网络舆情实行分级响应。具体如下：特别重大网络舆情，由学校党委书记负责统一指挥，分管校领导负责组织开展应急工作。重大或较大网络舆情，由分管校领导具体负责，会同相关部门开展应急工作。一般网络舆情，由宣传部负责人具体负责，会同相关部门开展应急工作。影响较小的网络舆情，由宣传部分管负责人，联系相关部门进行解疑答惑，沟通协调。
第九条根据不同情况处置网络舆情。针对网上出现的虚假不实报道，由宣传部与相关部门核实情况后，及时在各个媒体平台澄清。针对突发事件产生的网络舆情，及时汇集、整理、分析，及时与相关部门会商解决对策，在第一时间内发出官方声音，有效引导舆论，最大限度缩小突发事件产生的不良影响。根据网络舆情反映事件的程度，必要时及时组织新闻发布会，向公众澄清事实，积极加强正面引导，消除不利影响。
第十条做好网络舆情应急处置总结。网络舆情应急处置结束后，宣传部组织有关部门对舆情引导处置工作进行总结，分析不足之处，推广好经验好做法。
中共四川农业大学委员会