网络舆情管控措施及方案

来源:点亮工场 作者:yongbin 阅读量:460 更新时间:2022-06-01 11:25:45

网络舆情管控方案和措施:建立健全舆情监测体系;建立快速反应的舆情应对体系;充分利用新媒体的媒介宣传作用;加强自身管理和监督。措施:及时关注媒体信息;积极回应诉求;政府部门应快速将问题通报相关部门,责令其调查整个事件的来龙去脉,研究讨论解决办法;快速发布处理进展等。
网络舆情管控措施及方案


一、网络舆情管控方案
1.建立健全舆情监测体系:旨在对全网舆情进行实时监测,以便于及时发现负面苗头,从而及时通知相关人员进行处置,有效避免危机来临时的自乱阵脚,错失危机处置良机。
2.建立快速反应的舆情应对体系:即当舆情事件发生后,应当在黄金24小时及时回应,防止舆情的迅速扩散,避免引起舆论的广泛关注。
3.充分利用新媒体的媒介宣传作用:一方面既要借助自身的官方微博、微信等新兴媒介及时发布真实权威信息,另一方面还应当学会与第三方媒体合作,增加发布信息的信服力,引导舆论的正确走向。
4.加强自身管理和监督,完善善后工作:如危机处理过程中的应对方案是否有严格执行、有没有对相关部门出现的问题进行总结,健全相关机制建设、尽可能多地参与一些社会公益或者赞助活动塑造自身形象等。
二、灯塔全网舆情监测系统办法
由上可知,在舆情管控工作中,舆情监测在其中起到的作用不言而喻,不论是为了及时发现舆情,还是进行舆情跟踪或舆情分析,都需要舆情监测的辅助。为此,像灯塔数据这样的全网舆情监测系统应运而生,可支持对全网舆情的实时监测分析,并实行在线化服务,提前预警,把握舆情态势,让你快速了解网络上谈论的与己相关的各种声音,助力突发舆情的顺利应对,为舆情引导提供方向指引等。
网络舆情管控措施
随着互联网时代的到来,对网络舆情的管控越来越重要。加强对网络舆情的管控,应该做到:
1、及时关注媒体信息。作为政府部门,应设立相应机构,配备精干力量,实时关注各种媒体,关注实时发生的大事和民众聚焦的热点。同时与相关媒体达成合作伙伴关系,对相关信息进行提前预判和处理预案的制定,提高防范和准备。
2、积极回应诉求。在接收到重要、重大的信息后,政府应该第一时间对民众作出回应,尽管此时具体情况还需进一步调查,但是积极回应诉求表明了政府的关注和一个积极作为的态度,民众的注意力会从焦点事件上有所转移,会等待政府的下一步行动。
3、责成相关部门调查。网络反映的问题涉及多个方面,又与大众的生活息息相关,政府部门应快速将问题通报相关部门,责令其调查整个事件的来龙去脉,研究讨论解决办法,确定处理意见,并及时向政府进行结果回复。
4、快速发布处理进展。政府应快速把相关部门的调查情况整理后公布于网络平台,及时回复大众的问题,做好问题的解释工作,并动态跟踪事件进展,让民众享受到公开的政务。
5、做出正确引导。网络的力量是强大的,政府代表着一方主管,政府在网络上的表态发言,一定要根据舆情作出正确、积极地引导,担负起社会责任,搭建诚实、守信,可以让民众信赖依靠的信息发布窗口。
6、特别是先进典型应该善曲高奏。网络反映的焦点问题、焦点人物被大家所关注,应该是因为他们不同于他人的特别事迹,面对充满正能量的事件和人物,应加大宣传力度,作出政府部门的正面回应,突出先进事迹和个人,全面改善发展环境。
7、建立公共信息平台。政府应建立自己的公共信息平台,实时接收大众意见,发布权威报告。利用平台,政府应及时发布各大事件的最新进展和处理情况,表明态度,给予大众对事件的知情权。
8、每个网民都应该承担起自己的责任,不信谣、不传谣,勇于举报网络违法行为。
9、媒体,特别是网络新媒体,应该理性报道,正面引导价值观的形成。

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